1、首先，在航班起飞前一天21∶00前，通过吉祥航空APP服务板块进入“地面候补”页面。2、其次，查询可候补的航班信息。成功提交候补申请后，吉祥航空客服将拨打旅客预留的联系方式，为旅客办理候补票出票业务。3、最后，航班起飞当天，机场工作人员将实时关注航班剩余座位，通知旅客候补结果。旅客未能候补成功，吉祥航空将为旅客办理全额退款。