有。1、便捷高效：拨打12315可以直接接通银行人员，无需排队等待，能够快速解决问题或获取相关信息。2、维权保障：投诉电话提供了一个有效的沟通渠道，顾客可以通过电话表达对银行服务的不满或提出投诉，银行将会认真对待并积极处理，为客户维权保障提供了保障。