自己手机忘记密码或由公安人员陪同情况下刷机可以用屏锁解id。是自己的手机，可以去售后解决，带齐购买手机的发票，三包卡和所有能证明手机属自己购买的凭证。1、不是自己的手机，维修店找专业人员解决。