消费记录里面关闭。1、登入网易账户，点击个人中心，然后点击消费记录，进入账号中的消费记录中。2、在消费记录中找到要退款的订单，点击订单号。3、在订单详情内，找到游戏退款按钮，点击申请退款。4、选择退款原因，填写完整的申请信息，然后提交退款申请，等待处理结果。