1、在直播平台官网或者APP上联系在线客服：直播平台会提供在线客服服务，可以通过直播平台的官方网站或者APP联系客服人员，说明开播空播的具体情况并寻求相应解决方案。2、通过邮件或电话联系客服：平台提供客服电话和邮箱地址，可以通过这些方式与客服人员联系，说明开播空播的情况，并寻求相应解决方案。