有以下解决办法：1、确认网络连接正常，切换至其他应用或网站，看是否能正常访问。2、尝试重启电视，拔掉电源线，等待几分钟后重新插上，再尝试打开小苹果应用。3、更新小苹果应用或系统，查看是否能够解决问题。