原因及解决方法是：1、企业微信应用未正确配置js-sdk信息：需要在企业微信应用后台中进行相应的配置，包括jsapi_ticket、appId、nonceStr和timestamp等信息。2、企业微信应用的api接口调用错误：需要确认当前操作所需的api接口调用权限是否已经开启，是否有调用限制等问题。