不能。通过海尔官方网站或售后服务热线，找到售后维修师傅的联系方式，然后直接联系进行维修，在联系售后维修师傅时，提供冰箱的型号、故障现象、购买日期等信息，以便售后维修师傅更好地了解需求并提供相应的维修服务，海尔冰箱坏了不能不通过平台直接找售后维修师傅。