解决办法如下：1、检查网络连接：确保设备连接到互联网，并且网络连接稳定。网络连接不稳定，会导致商城无法正常打开。2、清除浏览器缓存：有时候，浏览器缓存会导致商城无法正常打开。可以清除浏览器缓存，然后重新打开商城。