更新机顶盒系统、联系电信客服。1、更新机顶盒系统：电信机顶盒系统有更新，请及时更新，系统更新会修复一些网络连接问题。2、联系电信客服：联系电信客服，寻求专业技术人员的帮助，客服会根据具体情况提供更具体的解决方案。