是真的,安全。通过天眼查询得知,宏利基是一家正规的公司。办退费是真实的,并且有一定的安全保障。然而,需要注意的是,在办理退费时,一定要仔细阅读相关条款和规定,确保自己完全理解并同意其中的内容。同时,也要注意保护个人隐私和资金安全,不要随意透露个人信息或支付密码等敏感信息。