保护个人信息，核实身份。1、保护个人信息：作为预防措施，立即修改账号的密码，监控银行账户和信用卡交易，以确保自己的资金和个人信息安全。2、核实身份：要确保这个调查是来自合法可靠的机构或组织，不确定调查的来源，可以联系客服部门或官方网站，核实调查的真实性。