家长可以通过以下步骤处理宿管投诉：1.尽快与学校宿管部门或相关负责人取得联系，了解详细情况，例如：宿舍管理员的姓名或联系方式等。2.确认投诉的具体事项，例如：宿舍卫生问题、宿舍设施损坏、室友影响等等。3.与宿管部门或相关负责人协商解决方案，例如：要求更换床铺、修理损坏设施等。4.如果协商无果，可以向学校学生处或相关负责人反映情况，并提出诉求，例如：要求更换宿舍或调整室友等。5.如果以上步骤仍然无法解决问题，可以向当地教育主管部门投诉，并提供相关证据和信息。在处理宿管投诉过程中，家长应该保持冷静和理性，不要采取过激的言行或情绪，同时也要注意保护孩子的合法权益和隐私。