检查其他充值方式、联系运营商客服。1、检查其他充值方式：可以查看是否有其他有效的充值方式，例如通过支付宝、微信等移动支付平台直接进行话费充值，存在其他有效方式，则可以选择这些方式完成话费的补缴和续费。2、联系运营商客服：无法使用其他有效方式，则需要采取其他措施，可以拨打运营商客服电话咨询并寻求帮助，通过与客服人员沟通交流，用户可以向其说明具体情况，并提供相关证明材料以便解决问题，客服人员会根据用户的情况和需求，提供相应的解决方案和帮助。