明确居民权益、规范管理流程。1、明确居民权益：告知书明确了城乡居民在社会保障、公共服务等方面的权益，让居民了解自己的权益和义务，有助于维护自身权益。2、规范管理流程：告知书规范了城乡居民的管理流程，包括申请、审核、办理等环节，确保居民在办理相关事务时能够按照规定的程序进行，提高管理效率。