权限问题、安全设置。1、权限问题：云记调用截图服务失败是权限问题，需要在设置中为应用程序启用屏幕截取权限。2、安全设置：云记调用截图服务失败是安全设置，某些安全设置会阻止应用程序截取屏幕，需要检查设备的安全设置，确保允许应用程序截取屏幕。