销售管理、客户服务。1、销售管理：xtoolscrm可以跟进销售机会，记录销售流程和状态，及时反馈销售情况，提高销售效率。2、客户服务：xtoolscrm可以记录客户反馈和投诉，快速响应客户需求，提升客户满意度。