是由于操作系统或硬件问题导致的。1、关闭客户端，尝试在任务管理器中关闭考试客户端，打开任务管理器（可通过按下Ctrl+Alt+Delete或右键单击任务栏)，然后找到客户端进程并结束它。2、重启计算机，如果关闭客户端不能解决问题，尝试重新启动计算机，这有时可以帮助清除计算机上的任何问题。3、检查硬件和操作系统：确保您的计算机满足考试客户端的最低要求，并且运行的操作系统与客户端兼容。