解冻方法如下：1、用户登录支付宝APP进入首页，点击首页右下角的“我的”按钮。2、进入“我的”界面，选择右上角的设置图标。3、点击新界面中的“账户和安全”按钮。4、在跳转的新界面中选择“安全中心”选项。5、用户在“安全中心”页面点击“解封”按钮，即可解冻。