需要具体看合同约定。在购买银行贵金属产品时,通常会签订相关协议或合同,其中会明确写明产品的退换货规定,倘若合同或协议中确实有这样的条款,并且符合相关法律法规,则商家应该会履行承诺,并将贵金属以原价退还给客户。金属产品是指以金属为原材料生产出来的各种产品,例如各种金属制品,金属建材,金属电器,金属配件,金属制造机械,金属工艺品等。