需要具体看合同约定。在购买银行贵金属产品时，通常会签订相关协议或合同，其中会明确写明产品的退换货规定，倘若合同或协议中确实有这样的条款，并且符合相关法律法规，则商家应该会履行承诺，并将贵金属以原价退还给客户。金属产品是指以金属为原材料生产出来的各种产品，例如各种金属制品，金属建材，金属电器，金属配件，金属制造机械，金属工艺品等。