强制重启、更新操作系统。1、苹果12Pro出现黑屏状态无法接听来电的问题，可能是由于软件故障或硬件问题引起的，按住音量加键和电源键直到出现苹果标志，然后释放两个键，等待手机重新启动，看是否能够正常接听来电。2、前往设置>通用>软件更新，检查是否有可用的操作系统更新。