软件问题、操作设置错误。1、软件问题：系统软件出现错误或者更新不完善，导致扬声器功能异常。可以尝试重新启动手机或者进行系统更新来解决问题。2、操作设置错误：用户误操作设置使得音频输出从扬声器切换到听筒模式。可以前往“设置”-“通用”-“辅助功能”中查看“电话接听自动切换”，开启了选项，需要关闭以恢复扬声器功能。