可能是信息填写错误,核实信息后重新填写。点击健康码,网络申诉平台,进行问题的说明申请身份与信息不一致，原因是网络不行或者健康码平台有问题，或者是微信实名认证人员与申请健康码的人员不符导致，可以重新编辑信息，让身份和信息保持一致。