利益相关者。与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者被称为利益相关者。利益相关者是指能够影响一个组织目标的实现和能够被组织实现目标的过程影响的人。企业的利益相关者有股东、管理层、员工、客户、供应商、合作伙伴、社区等。这些利益相关者对企业的营销活动和成果有着直接和间接的影响，企业需要与其建立良好的关系，以实现企业的营销目标。