解决方法如下：1、输入servicesmsc，打开服务。2、找到打印机相关服务，停止打印机服务。3、找到系统所在目录，输入环境变量，可以直接找到。4、继续找打印机相关目录，找到printers目录。5、打开该目录，选择并删除所有文件，问题就会解决。6、最后重新启动之前停止的服务。