在京东官网上，退换货的进度和相关信息可以在“我的订单”或“客户服务”中查看。当用户需要退换货时，首先需要在京东官网上登录自己的账户。登录后，可以点击页面右上角的“我的订单”进入订单管理页面。在这个页面中，用户可以查看到所有历史订单，包括已完成、待收货、待评价等不同状态的订单。找到需要退换货的商品所在订单，点击进入订单详情页。在订单详情页中，会有明确的退换货选项和申请按钮，用户可以提交退换货申请，并填写相关信息，如退换货原因、要求等。提交退换货申请后，用户可以在“我的订单”中跟踪退换货的进度。京东的后台系统会更新退换货的状态，比如是否已审核、是否已发货、是否已收到退回商品等。此外，在“客户服务”页面中，也提供了退换货的查询和服务，用户可以通过这个页面了解更多退换货的政策和流程，或者直接联系客服咨询退换货的进度和问题。例如，小王在京东购买了一台手机，但收到后发现存在质量问题，于是决定退换。他登录京东账户，在“我的订单”中找到了手机订单，并提交了退换货申请。随后，小王可以在“我的订单”中实时查看退换货的进度，从申请审核到商品退回，再到新商品的发货和收货，每一步都清晰可见。同时，如果在退换货过程中遇到任何问题，小王都可以通过“客户服务”页面寻求帮助，确保自己的权益得到保障。