当您忘记了网易密码保护卡的卡号时，可以通过三种途径来解除绑定。首先，您可以使用序列号来解除绑定。这种方法适用于您至少绑定了两张密码保护卡，并且记得遗失卡的序列号的情况。具体步骤是，进入网易通行证首页，找到密码保护卡页面，点击解除绑定，按照页面提示输入需要解除绑定的密码保护卡序列号及任意一张已绑定密保卡的动态密码。其次，如果您在绑定密码保护卡后的七天内，可以使用安全码快速解除绑定。前提条件是您已经设置了并保存好安全码。进入密码保护卡页面，选择快速解绑，根据提示输入安全码即可。最后，您还可以通过网易客服中心解除绑定。提供身份证复印件或扫描件，申请解除绑定的网易通行证账号，申请账号时的有效证件号码，可以联系到您的电子邮箱和电话（注明请尽可能提供手机）。同样，也可以提供充值到此账号的尽可能多的点卡卡号和密码。请将以上资料发送至mibaoka@service.netease.com或传真至020-83568090-5-3，同时请在资料上注明“解除密保卡绑定”。网易的密码保护卡服务电话为020-83568090-7或020-83568090-2-4，服务邮箱为mibaoka@service.netease.com。请注意，使用上述方法解除绑定时，一定要确保提供准确的信息，以免影响操作。