1、手机保持关机状态按住音量+，HOME键和开机键一起按住5秒这时候进入一大堆英文选项就进入recovery模式了。2、选择WipeDATA/Factoryreset（清空DATA/恢复出厂设置）然后再选择Yes--deletealluserdata（是--删除全部用户数据）。3、返回到主界面，选择WipeCachePartition（清空Cache分区）然后再选择Yes--WipeCache（是--清空Cache）。