重启扫读笔、清理缓存、检查更新、恢复出厂设置。1、重启扫读笔：长按电源键，等待几秒钟后再重新开机。2、清理缓存：在设置中找到应用管理和存储选项，清理扫读笔的缓存。3、检查更新：在设置中检查是否有可用的系统更新，进行进行更新。4、恢复出厂设置：以上方法都无法解决问题，可以恢复出厂设置，这会清除所有数据和设置，请备份重要数据后再进行操作。