老人。1、个人体质和健康状况：老人身体机能下降或患有某些疾病，导致平衡能力减弱、反应迟钝等问题，从而容易摔倒。2、个人疏忽：老人在排队过程中没有注意周围环境，比如地面湿滑、有障碍物等没有采取适当的预防措施，导致摔倒的，责任方为老人。