用客户满意度调查、服务质量指标、市场调研来反馈。1、客户满意度调查：通过问卷调查及在线评价等方式，收集客户对服务质量的评价和意见，以了解客户的期望和需求。2、服务质量指标：通过设定部分服务质量指标，包括响应时间、解决问题的效率、服务态度等，来衡量服务质量达到客户的期望。3、市场调研：通过对市场的调研和分析，了解客户对同类服务的期望和需求，以及竞争对手的服务质量水平。