洗衣机作为日常生活中不可或缺的家电，有时会因冷冻而无法正常工作。遇到这种情况时，您应首先检查是否是由于冷冻导致。除了电源故障、电机故障或机械故障外，电源未插或开关未开启也可能导致洗衣机不转动。若确认为冷冻造成的故障，可采取以下步骤进行解冻：

1.首先断开电源，并取出衣物。

2.将洗衣机移至温暖地带，确保周围有足够的空间，便于空气流通。

3.使用温水轻轻淋湿洗衣机的外部和内部部件，注意不要使用过热的水，以免损坏内部电子元件。

4.等待洗衣机自然解冻，直至恢复正常工作状态。

为了防止洗衣机因冷冻而停止工作，您可以采取以下预防措施：

1.尽量将洗衣机放置在室内，远离墙壁和障碍物，以保持良好的通风。

2.在寒冷的冬季，可使用保温材料（如毯子或纸箱）覆盖洗衣机，以保持其温暖。

3.如果您长时间不使用洗衣机，建议拔掉电源插头，并定期检查其工作状态。

4.对于居住在寒冷地区的用户，购买一台防冻洗衣机可能是个不错的选择。这类洗衣机具有更强的防冻性能，能够更好地应对寒冷天气。

总之，当洗衣机因冷冻而无法转动时，请先确定问题原因并采取相应措施进行解冻和维修。为防止类似问题再次发生，采取适当的预防措施是必不可少的。如需进一步帮助，建议联系专业技术人员进行检查和维修。