1.客村站站厅布局独特，呈十字型，其中8号线站厅东西向，3号线站厅南北向，均位于地下一层。2.3号线站厅被8号线站厅分为南北两部分，付费区位于站厅中央南侧（包括3号线站厅南侧），四周被行人通道及商店包围。3.站厅付费区内设有多组扶手电梯、专用电梯（升降机）及楼梯，方便乘客往返两个月台。4.客村站内提供多种商店，如面包糕饼店、书店及洗衣店等，同时设有自动售卖机、自动照相机、民生银行及中国建设银行自动柜员机等自助服务设施。5.车站内还设有“好易”机，提供充值羊城通、缴纳水电费及交通罚款等服务，以及“M-Touch”机，供乘客查询地铁线路、首末班车等资讯，并可登记为广州地铁荟会员、查阅奖分、换领奖赏。6.3号线站台南侧设有一条存车线，用于应对南段故障时，列车需在此折返，作为临时总站。7.该存车线亦用于存放备用车，在高峰期往北开出疏导客流。3号线和8号线的联络线设于本站东南象限处。8.地下二、三、四层之间设有升降机、扶手电梯及楼梯，连接8号线月台及3号线月台的中部换乘平台。9.客村站共设有4个出入口，其中C、D出口可连通丽影广场地库，A、B出口分别指向新港中路、新市头路、国家海洋局南海分局等地。注：出口设有盲人引导径、斜道、轮椅升降台。