1.如果你发现营业厅在未经你同意的情况下，更改了你的套餐服务，这可能侵犯了你的消费者权益。2.首先，你应该要求营业厅给出合理的解释，并要求恢复你的原套餐服务。3.如果你不能从营业厅得到满意的答复，你可以直接向客服部门投诉。4.在投诉时，尽可能提供详细的信息，包括改动套餐的时间、地点、涉及的工作人员等信息，这将有助于客服部门更快地处理你的投诉。5.即使你不清楚具体的工作人员工号，也不影响你的投诉处理，因为客服部门有责任调查并解决问题。