灵活性，要求高。1、优点：购物中心访谈与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性，在访谈过程中，研究者可以根据受访者的回答进行追问或提出新问题。2、缺点：在访谈中，访问者需要具备较高的业务水平，包括对访谈主题的理解、沟通技巧、应变能力等，对访问者要求高。