可以。10000客服的人工服务一般是早上的8点到晚上10点。电信公司为不断完善公司服务，优先满足广大客户夜间紧急服务的需求，自2014年7月31日起，10000热线在每天22：00至次日08：00就已启动夜间服务模式，夜间10000号人工服务提供障碍报修、紧急停开机、挂失解挂等紧急服务。