重新下载。观影通打不开可能是两个原因：1、软件损坏。这种情况是软件缺少了重要文件，重新下载即可解决。2、网络问题，检查自己的网络连接情况即可。观影通是杭州观影网络科技有限公司旗下品牌。杭州观影网络科技有限公司，是一家专门为大中型企业提供企业福利的电影票务服务平台。