尝试联系卖家维权。可以尝试联系卖家，要求退款或更换新的商品。如果卖家拒绝，可以向淘宝客服投诉，由淘宝客服处理。淘宝一般指淘宝网。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。