客户可以要求去指定的修理厂。客户有权力自行选择维修单位，不是必须去保险公司指定修理厂维修。只要维修金额没有超过车辆保险的实际价值，保险公司必须赔付。如果保险公司说与这个修理厂不合作主要原因是双方维修金额上无法达成一致，这种情况应该由保险公司和修理厂来协商解决问题。如果保险公司提出更换修理厂，那么以此产生的拖车费用应该由保险公司承担。但是修理厂向客户提出索要停车费等额外费用补偿，客户也是可以拒绝，并转交保险公司处理。车辆出险后，一般会出现两种情况:第一种是客户没有明确要去4S店修理的，会给出普通修理店的行业平均价格，让客户到二类以上资质的修理店去修理，全市有几千家这样的修理店可供车主选择。第二种情况是客户坚持要求去4S店修理，那么保险公司也会根据同等资质4S店平均修理价格，给出一个行业平均定损价格，4S店的修理价格也不一样，有的店价格相对就较高。如果给出的行业平均价格在那修不了，就不建议客户在那修理，建议客户可以到其他同等资质的、能接受定损价的4S店去修理。一般来说，如果保险公司定损标准不够去4S店修理的，客户需要自己支付差价。拓展资料：向保险公司索赔时，需要提供的资料有：非人伤案件需要提供维修发票、驾驶证、行驶证、身份证、交强险保单、银行帐号、交警事故证明，双车事故损失万元以下也可以提供双方的自行协商书，有物损的提供物损发票。人伤案件除需提供交警事故认定书、双方维修发票或物损发票、驾驶证、行驶证、身份证及银行帐号外，还需要提供伤者病历、发票、住院清单、诊断证明、检查报告、工资清单涉及伤残的还需要提供伤残等级证明。