解决方法如下：1、联系客服：拨打抖音客服服务热线95152，向客服反馈情况，并请求调查自己的账号，说明违规情况，并要求将自己的账号恢复正常。2、写邮件申诉：给抖音官方发邮件，发邮件到feedback@douyin.com，具体内容格式如下，依次填写：用户名、注册手机号、当前账号状态、申诉原因、申诉请求。3、注销账号：以上两种方法都无法解决问题，可以注销账号，旧账号无法解封，这张身份证可以注册新账号。