抖音人工客服是早上8点上班到下午6:00下班的。抖音客服是答疑解惑的，我们所面对的一些突发情况不知如何解决，这个时候就需要询问客服，比如说如何提现如何开通直播，或者是说个人信息泄露这些都是需要联系客服为我们答疑解惑。