美团众包的客服团队提供全天候24小时的人工服务热线，号码为10107888，其主要职责是为骑手用户提供专业且及时的帮助。无论是日常咨询还是疑难问题，客服团队都会在第一时间给予回应，确保问题能得到妥善解决。他们的工作内容包括：

1.客户来访时，他们会对客户进行登记，并根据情况分配合适的人员接待，确保流程的有序进行。

2.熟练掌握美团众包平台的相关信息，能够准确解答骑手和客户的疑问，帮助他们解决在使用过程中遇到的问题。

3.对客户的基本信息进行准确记录和上传，确保数据的准确无误。

4.在接待过程中，他们始终保持礼貌，指导客户填写相关申请表格，同时对申请资料进行初步审核。

5.当涉及到合同签订时，他们会负责对客户进行详细讲解，确保双方对条款有清晰理解。

6.对于逾期还款的客户，他们会进行及时的提醒，帮助维护平台的正常秩序。

7.骑手在使用平台过程中遇到的技术问题和投诉，客服团队也会积极协助处理，提供必要的支持。

8.总的来说，美团众包的人工客服是骑手的得力助手，无论何时何地，他们都在为提供高效、专业的服务而努力。