当遇到Word无法打开插入的PDF文档时，问题往往源自Word的加载项设置。下面是解决这个问题的步骤：

首先，确保你是在使用Word2016版本，因为此版本可能会存在兼容性问题。打开Word文档后，你的第一步是找到并点击左上角的“文件”选项。

在打开的下拉菜单中，选择“选项”，这将带你进入Word的设置界面。接着，定位到左侧菜单栏，找到并点击“加载项”选项。这一步的目标是查看和管理可能影响PDF阅读的附加组件。

在“加载项”界面，你会看到一个列表，其中可能包含了影响PDF支持的插件。点击“转到”按钮，然后取消你看到的任何与PDF处理相关的勾选项。这样做的目的是确保Word不会依赖于可能造成问题的加载项来处理PDF文档。

完成这些步骤后，关闭并重新打开Word，你应该能够成功地插入和查看PDF文件了。如果问题依然存在，可能需要检查你的PDF文档是否损坏，或者尝试更新Word到最新版本以获取更好的兼容性。