1.登录电信营业厅APP，点击查询办理宽带业务。2.在宽带修障页面，输入宽带相关信息，并点击查询。3.若故障已解决，点击已修复；若故障未解决，点击还有故障，并填写报障信息。4.提交报障信息后，电信客服人员会联系确认。5.成功报障后，维修人员会上门维修。2.直接拨打运营商客服电话：中国电信（10000），按照语音提示进行报修。3.拨打电信10000客服电话，选择人工服务，说明宽带故障需要申请报修。4.若已报修，拨打电信10000客服电话，选择报障单撤销，进行取消宽带维修。5.宽带出现故障，可通过关注中国电信贵州客服公众号，点击菜单查询相关问题，如需人工服务，输入人工即可。1.用户可直接通过电信客服10000反应宽带网络连接困难情况。2.系统检测到宽带异常时，会有人上门维修，但一般是拨打10000号报修后才上门维修。3.不需要提供身份证号码，只需拨打10000号报修，工作人员会上门处理。4.电信宽带上门维修是免费的，若出现故障，直接拨打10000号报修即可。5.宽带故障导致无法正常连接时，用户可拨打10000号报修，维修人员会上门检查设备连接情况。1.电信宽带出现故障，直接致电中国电信的客服热线10000。2.接通后进入人工服务，向客服说明宽带故障需要申请报修。3.工作人员会下发工单到当地电信营业厅，一般在48小时内上门排除故障。