当耳机在打电话时出现无声的情况，原因可能多方面。首先，确保耳机已牢固地连接到手机或其他音频设备，不稳定的连接可能导致声音传输受阻。其次，检查设备的音量设置，确保不是出于静音或音量过低的状态。耳机线的损坏，如松动或断裂，也是影响声音传输的关键因素。

如果以上步骤未能解决问题，麦克风可能存在问题。检查麦克风是否有阻塞或损坏，必要时清洁或更换耳机进行测试。软件故障也可能导致耳机打电话无声，尝试重启手机或更新软件版本来排除此可能。如果所有硬件检查都没问题，可能是耳机本身出现了故障，可能由于长时间使用或意外摔落造成的。

无论是有线耳机还是无线耳机，遇到问题时，专业人员的咨询和制造商的售后服务都是解决问题的好途径。他们能提供更深入的诊断和解决方案，或者建议替换新的耳机。总的来说，大部分耳机通话无声的问题通过仔细检查和适当的解决步骤都能得到解决。