农业银行的五星级客户，是银行评定的顶级客户群体，他们通常具备显著的资金实力、良好的信用记录以及与农业银行长期稳定的合作关系。这类客户被划分为六个不同等级，五星级位于其中较高的层次。银行对客户的评级是基于他们的实际贡献，包括账户开立、金融资产、交易活动、服务签约和信用卡使用等因素，这些都会转化为星值，用来评定客户星级，最高可达七星，最低为一星。

在服务上，五星级客户享有专属权益，如更优惠的手续费、专享贵宾通道以及额外的增值服务。农业银行对个人客户的星级评级是动态的，每月根据客户的表现进行更新。为了保护客户的权益，银行设有三个月的降级缓冲期，如果星值连续三个月低于当前星级标准，才会进行降级调整。反之，如果星值达到更高星级标准，客户则可以在当月直接升级，充分体现了对优质客户的认可和奖励机制。