联系客服、提交退款申请。1、联系客服：首先可以尝试通过公司的客服部门联系北京视游互动科技有限公司的客服团队，可以通过公司的网站、社交媒体平台或电子邮件等方式与客服人员取得联系，说明需要退款的原因和要求。2、提交退款申请：如果公司要求提交退款申请，可以按照公司的要求填写相应的表格或提供必要的证明文件，确保申请中包含足够的信息和证据来支持退款要求。