网络连接问题，软件问题。1、网络连接问题：首先检查电视的网络连接是否正常，尝试重新连接网络或更换网络设备，如路由器等。2、软件问题：火星直播软件本身的问题导致无法打开或无网络。尝试卸载并重新安装软件。