客户询盘之前就要有准备首先，准备一个简洁、全面而且舒适的邮件签名。简洁舒适的签名容易赢得他人好感，就像你的名片，给别人的第一印象。不仅展示了个人形象，也展示了公司的形象。其次，使用惯用的邮件字体，如Arial,TimesNewRorman,Sylfaen,Calibri。字体颜色尽量用黑色或浅蓝，这些是大众化的字体，最容易被人接受。有效回复客户询盘的方法收到询盘后，仔细阅读内容，确保理解客户意图。通过客户留下的信息搜索公司资料，了解客户本身。根据客户询盘内容作出相应回复。一般客户询盘分为垃圾询盘和常规询盘。垃圾询盘包括群发询盘、让你查询网址登录账号密码的询盘以及开头是UrgentLargeOrders/Payment/PI的询盘。这些询盘通常直接拉黑。常规询盘则需了解客户信息，提高回复质量。回答客户疑问，了解客户背景，如婚姻状况、家庭、职业等，以便吸引客户。针对客户直接问价格的情况，不要直接给出，可以以价格为理由套取订单信息，更多了解客户。对于数量少于起订量的客户，评估其潜力；赶货期客户评估库存及生产能力；定制客户评估订单可接性，拒绝不现实要求。综上所述，有效回复客户询盘需要准备充分，了解客户，灵活应对各种情况。