确认服务范畴。根据长城宽带的业务工作，退违约金了还一直打电话问续费是属于正常的业务服务，是工作人员确认正常的服务内容，可以考虑继续续费或者直接忽视，只是业务员的正常反馈工作。长城宽带网络服务有限公司（简称：长城宽带，长宽；GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.，Ltd.缩写为GWBN）成立于2000年4月3日，是中国推行互联网宽带接入的先驱，在全国50多个城市设有分支机构。